Question 1

Wie kann ich ein Apartment buchen?

Accepted Answer

Sie können direkt über unsere Website unter "Buchen" Ihr Wunschapartment auswählen, Daten eingeben und sicher per Kreditkarte bezahlen. Bei Online-Buchungen erhalten Sie automatisch 10% Rabatt.

Question 2

Kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Bei Buchung über unsere eigene Website gilt: ab 30 Tage vor Anreise 100% Erstattung, 14 bis 30 Tage vor Anreise 50% Erstattung, unter 14 Tagen vor Anreise keine Erstattung.
Bei Buchung über eine Plattform (Booking.com, Airbnb etc.) gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Plattform.
Für Fragen erreichen Sie uns unter 0911 88187367.

Question 3

Wie erhalte ich meine Check-in-Informationen?

Accepted Answer

Bei Buchung über eine Plattform (Booking.com, Airbnb etc.) senden wir Ihnen die Check-in-Informationen als Chat-Nachricht über die jeweilige Buchungsplattform. Bei Buchung über unsere eigene Website erhalten Sie sie per E-Mail.

Question 4

Wann ist Check-in und Check-out?

Accepted Answer

Check-in ab 15:00 Uhr · Check-out bis 11:00 Uhr.
Einen früheren Check-in oder späteren Check-out (jeweils bis zu 2 Stunden) können Sie direkt beim Online Check-in dazubuchen.

Question 5

Was ist der Online Check-in und ist er verpflichtend?

Accepted Answer

Ja, der Online Check-in ist erforderlich. Sie erhalten nach Ihrer Buchung eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Check-in-Link. Dort hinterlegen Sie Ihre Meldedaten und Ihre voraussichtliche Ankunftszeit — erst danach werden Ihre Zugangsdaten freigeschaltet.

Question 6

Wann bekomme ich meinen Türcode?

Accepted Answer

Sobald Ihr Online Check-in abgeschlossen ist, erscheinen Türcode, WLAN-Daten und Ihre digitale Gästemappe am Anreisetag ab 14:30 Uhr automatisch in Ihrem Gästeportal. Zusätzlich senden wir Ihnen die Daten per Nachricht zu. Bei gebuchtem Early Check-in erfolgt die Freischaltung entsprechend früher.

Question 7

Wie funktioniert der Self-Check-in vor Ort?

Accepted Answer

Alle Apartments haben eine Schlüsselbox am Eingang. Mit Ihrem Türcode öffnen Sie die Box und entnehmen den Schlüssel — Sie können also jederzeit anreisen, ohne auf jemanden zu warten. Die genaue Anleitung für Ihr Apartment finden Sie in Ihrem Gästeportal.

Question 8

Gibt es kostenlose Parkplätze?

Accepted Answer

Ja, die meisten unserer Apartments bieten kostenlose Parkplätze direkt am Haus. Details finden Sie in der jeweiligen Apartment-Beschreibung.

Question 9

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

In den meisten Apartments sind Haustiere herzlich willkommen! Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie ein Haustier mitbringen.

Question 10

Gibt es WLAN in den Apartments?

Accepted Answer

Ja, alle Apartments sind mit kostenlosem Highspeed-WLAN ausgestattet. Die Zugangsdaten sehen Sie nach dem Online Check-in in Ihrem Gästeportal und finden sie außerdem im Apartment.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) über unsere sichere Stripe-Zahlungsabwicklung.

Question 12

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Unter "Meine Rechnung" auf unserer Website können Sie mit Ihrem Namen und Ihrer Buchungsnummer jederzeit Ihre Rechnung abrufen und ausdrucken.

Question 13

Bekomme ich einen Rabatt bei längeren Aufenthalten?

Accepted Answer

Ja! Bei Aufenthalten ab 7 Nächten erhalten Sie automatisch 15% Wochenrabatt — zusätzlich zum 10% Online-Buchungsrabatt.

Question 14

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Accepted Answer

Der Mindestaufenthalt variiert je nach Apartment und Zeitraum (meist 2-3 Nächte). Die genaue Mindestaufenthaltsdauer wird Ihnen bei der Buchung angezeigt.

Question 15

Wie erreiche ich Sie bei Fragen während des Aufenthalts?

Accepted Answer

Telefonisch und per WhatsApp unter 0911 88187367 sowie über den Chat in Ihrem Gästeportal. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Häufige Fragen zu unseren Ferienwohnungen in Coburg & Gera

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